Política de devoluciones
En primer lugar, gracias por tu compra. Queremos que quedes completamente satisfecho con tu pedido. Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, podrás hacerlo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente sobre consumidores y usuarios, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones de devolución
- Los artículos deberán devolverse en perfecto estado de conservación, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y siempre que sea posible en su embalaje original, incluyendo todos sus accesorios y documentación.
- Antes de realizar cualquier devolución será imprescindible comunicarlo previamente a nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
- Los productos deberán enviarse a la dirección de devolución que será facilitada por nuestro departamento de atención al cliente.
- Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente. Cuando la recogida sea gestionada por nuestra empresa, el importe correspondiente al transporte de devolución será descontado del importe a reembolsar o deberá ser abonado previamente por el cliente. El coste aplicado será el efectivamente facturado por la empresa de transporte, sin recargos adicionales.
Opciones disponibles
- Reembolso: Una vez comprobado el estado del artículo, se procederá al reembolso que corresponda conforme a la legislación vigente y a las presentes condiciones.
- Cambio de producto: Disponible para todos los artículos no personalizados, sujeto a disponibilidad de existencias.
- Vale o crédito para futuras compras: Si el cliente lo prefiere, podrá solicitar un vale por el importe correspondiente para utilizarlo en una compra posterior.
Procedimiento de devolución
- Envíe un correo electrónico a info@persianasi.es, indicando en el asunto el número o referencia del pedido.
- Nuestro departamento de atención al cliente responderá con las instrucciones para tramitar la devolución.
- Prepare el artículo siguiendo las indicaciones recibidas y envíelo a la dirección facilitada.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a tramitar el reembolso, cambio o vale correspondiente en el menor plazo posible.
Productos excluidos
No podrán devolverse, salvo que presenten falta de conformidad o defecto de fabricación:
- Productos fabricados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente, como medidas, color, impresión, mecanizados u otras personalizaciones.
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados, cuando resulte de aplicación.